"Allô ?" Les services publics ne répondent pas, dénonce « 60 millions de consommateurs »

La tiers-mondisation des services publics, jusque dans les appels téléphoniques...

Tout comme l'Assurance maladie, les services publics sont souvent injoignables au téléphone par des usagers en quête de renseignements mais maîtrisant mal internet, selon une enquête du magazine « 60 millions de consommateurs » publiée jeudi. « Malheureusement, les gens qui ne sont pas à l'aise avec internet ont bien des difficultés à accéder ne serait-ce qu'à l'information sur leurs droits », a déploré auprès de l'AFP le journaliste Lionel Maugain, coauteur de l'enquête, citant notamment les personnes âgées, précaires ou étrangères.

*Source Europe 1