November 21, 2019
La société de chauffeurs VTC à la demande Uber a annoncé qu'elle allait tester l'enregistrement des conversations lors des trajets pour accroître la sécurité de ses utilisateurs, et ce dès le mois de décembre au Brésil et au Mexique. Un projet pilote qui pourrait par la suite être étendu à d'autres pays, même si Uber ne donne pas de dates pour l'instant.
Concrètement, cette nouvelle fonctionnalité permettra au conducteur ou au passager d'activer l'enregistrement des conversations en activant un bouton directement depuis l'application Uber. Lorsque le trajet sera terminé, il sera demandé à l'utilisateur ou au chauffeur si tout s'est bien passé. Le cas échéant, il pourra signaler un incident et transmettre le fichier audio à Uber en quelques clics.
Dans le cadre d'une campagne de sécurisation de ses services, Uber propose déjà depuis le 14 novembre **une nouvelle fonctionnalité **dans la rubrique « Aide » de son application permettant à un client comme à un chauffeur de signaler s’il a été victime de propos, d’insultes ou de violences physiques en raison de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son origine, de sa religion ou encore de son handicap, lors d’une course.