30 avril 2025
L’Union européenne envisage de réformer les règles d’indemnisation des passagers aériens en cas de vol retardé ou annulé, une mesure qui pourrait priver jusqu’à 75 % des passagers concernés de compensation
L’Union européenne envisage de réformer les règles d’indemnisation des passagers aériens en cas de vol retardé ou annulé, sous la pression des compagnies aériennes et avec le soutien de la présidence polonaise.
Dix associations françaises de consommateurs, dont l’UFC-Que Choisir, dénoncent un « bond en arrière » qui pourrait priver jusqu’à 75 % des passagers concernés d’indemnisation. Le délai minimal pour être indemnisé passerait de 3 heures de retard à 5 voire 9 heures, et la notion de « circonstances exceptionnelles » serait élargie.
Les associations s’inquiètent aussi d’un raccourcissement des délais pour faire valoir ses droits, ainsi que de procédures plus complexes, décourageant les voyageurs.