Les Français reprochent aux services publics la paperasse et le manque d'information préalable

L'administration cherche régulièrement à jauger la perception qu'ont les Français de la complexité des démarches à accomplir auprès des services publics. Publié récemment, le** baromètre 2018** réalisé tous les 2 ans depuis 2008 sonde la satisfaction des usagers sur la qualité de ses service lors de 25 événements ou situation de leur vie (se loger, conduire un véhicule, perte d'emploi, retraite, handicap, faire face à un litige...). L'institut BVA, qui l'a réalisé, a interrogé par téléphone 7700 personnes entre décembre 2018 et janvier 2019.

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